意見領袖看未來
很多Ｂ２Ｂ網站出現，希望抓住市場機會；然後一些大公司自己起來組成Ｂ２Ｂ網站；然後因為僧多粥少，很多人被淘汰；政府介入確保價格公平；就像股市一樣，Ｂ２Ｂ的交易、手續成本下跌；企業之間做生意的技術障礙大幅降低，一些公司所扮演的中間者角色不見了，工作機會消失。這才是Ｂ２Ｂ的真實狀況。
至於「一對一行銷」作者皮特和羅傑（Don Peppers & Martha Rogers）則認為，時間是企業未來主要的決戰點。能夠替顧客管理時間，節省時間的企業，才能繼續生存。要擁有這樣的競爭優勢，企業必須非常了解顧客的價值觀、偏好、興趣和目標，並且運用知識來維繫顧客的忠誠度。 例如，除了交易證券外，證券公司未來可能必須提供顧客不動產管理、稅務規劃等其他財務服務：快遞公司未來可能要幫助顧客運送大賣場的貨物、乾洗店的衣服，甚至負責接送小孩上才藝班。 未來的世界裡，變動或許是企業唯一不變的法則。(本文節錄自EMBA雜誌)
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